قوانین و مقررات

قوانین و   مقررات فروشگاه خانه شادی

به فروشگاه خانه شادی خوش آمدید. مطالعه قوانین و مقررات زیر به شما کمک می‌کند خریدی مطمئن، راحت و آگاهانه داشته باشید. استفاده از وب‌سایت و ثبت سفارش در خانه شادی به‌معنای پذیرش کامل این قوانین است.

ثبت سفارش و خرید

کاربران پس از انتخاب کالا و ثبت سفارش، پیام تأیید دریافت خواهند کرد.

در موارد نادر، ممکن است موجودی کالا به‌روزرسانی نشده باشد؛ در این صورت مبلغ پرداختی به‌طور کامل به شما بازگردانده می‌شود یا امکان تعویض کالا فراهم خواهد بود.

ثبت سفارش بدون پرداخت، به‌معنای رزرو کالا نیست.

قیمت‌ها و پرداخت

قیمت‌ها به‌صورت روزانه و شفاف در سایت درج شده‌اند. در صورت بروز هر گونه مشکل و اختلال،  از طریق پشتیبانی با شما تماس گرفته می‌شود. 

پرداخت از طریق درگاه‌های امن بانکی انجام می‌شود.

پس از تکمیل پرداخت، فاکتور الکترونیکی از سمت درگاه انتخابی برای شما ارسال می‌شود.

ارسال و تحویل کالا

سفارش‌ها حداکثر ظرف 24 تا 72 ساعت کاری پردازش و ارسال می‌شوند.

هزینه ارسال بر اساس آدرس مقصد و روش ارسال متفاوت بوده  و به صورت پس کرایه می‌باشد.  جهت رفاه حال شما خریدار محترم،  هزینه ارسال پستی پس از تحویل دادن مرسوله، توسط مامور پست از شما دریافت می‌شود. 

تحویل سفارش، فقط به آدرس و گیرنده‌ای انجام می‌شود که هنگام ثبت سفارش ثبت شده است.

مرجوعی و تعویض کالا

کالاها به طور کامل قبل از ارسال بررسی شده و از صحت آنها اطمینان حاصل میشود. همچنین خریدار محترم میتواند از طریق پشتیبانی، درخواست فیلم و یا عکس بیشتر از محصول کرده تا از خرید خود مطمئن شود. در موارد نادر وجود هرگونه آسیب‌دیدگی، نقص فنی یا مغایرت ظاهری، خریدار باید ظرف 24 ساعت پس از تحویل، با پشتیبانی تماس بگیرد.

کالا باید در شرایط اولیه، همراه با بسته‌بندی و برچسب‌ها بازگردانده شود.

هزینه ارسال مرجوعی، طبق نوع مشکل و تشخیص واحد پشتیبانی تعیین می‌شود.

مسئولیت‌ها و تعهدات فروشگاه

خانه شادی متعهد است اطلاعات کالاها را دقیق و صحیح درج کند.

تمامی محصولات موجود، با رعایت استانداردهای لازم انتخاب شده‌اند؛ اما مسئولیت استفاده نادرست یا خارج از رده سنی توصیه‌شده با خریدار است.

اطلاعات خصوصی کاربران به‌صورت محرمانه نگهداری می‌شود و به‌هیچ‌عنوان در اختیار شخص یا مجموعه دیگری قرار نمی‌گیرد.

حقوق و مسئولیت‌های کاربر

کاربران موظف‌اند اطلاعات صحیح و کامل (مثل شماره تماس و آدرس دقیق) ارائه دهند.

هرگونه سوءاستفاده از اطلاعات سایت، محتوای گرافیکی و نام تجاری خانه شادی ممنوع است.

وارد کردن اطلاعات اشتباه ممکن است باعث تأخیر یا لغو سفارش شود.

 تغییرات قوانین

خانه شادی حق دارد در هر زمان قوانین را به‌روزرسانی کند. نسخه جدید قوانین بلافاصله پس از انتشار در سایت معتبر است.

تماس با پشتیبانی

برای هرگونه سؤال، پیگیری سفارش یا اعلام مشکل، می‌توانید از  طریق پشتیبانی با ما در ارتباط باشید:

 شماره تماس پشتیبانی: 09133218820